SIGMA - Cambia tu forma de pensar

La semana pasada hablábamos de lo importante de un empleado motivado y leal a su empresa, de las condiciones del ambiente donde se desempeña y hasta el trato que el jefe le procura, contemplados como los incentivos laborales, que van más allá de los meramente monetarios y que en conjunto son algunos de los elementos que configuran lo que se conoce como clima organizacional. Gary Dessler cita a Forehand y Gilmer en su obra Organización y Administración , cuando definen clima organizacional como “El conjunto de características permanentes que describen una organización, la distinguen de otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman.” Siguiendo la línea de esta concepción se puede decir que una institución es analizable de acuerdo a las características que presenta su ambiente. Una empresa, institución u organización, es algo como una mini sociedad, como un ecosistema, tiene sus condiciones propias que definen a la vez el comportamiento de sus miembros...

Ya tengo que contratar otra secretaria, la última no duró un año… ¿Qué puedo hacer para que mis empleados estén contentos con su trabajo y den el cien por ciento de su capacidad? ¿Puedo crear lealtad con algo distinto a solo entregar dinero? Estas son solo dos de las cuestiones que se plantean los gerentes y propietarios de empresas ante el molesto y costoso proceso de sustitución de personal, por la deserción del personal. La pregunta primordial, es ¿Qué es lo que estoy haciendo mal? Y la respuesta es: … solamente la que usted mismo conoce y quizá no termina de aceptar. Existen múltiples razones por las que una persona elige cambiar su lugar de trabajo o simplemente renunciar a éste y buscar otra cosa, así como existen múltiples acciones que generan esas decisiones; –“ pero si aquí lo tenía todo”– dirá el jefe, seguro de haber hecho siempre lo adecuado. Pero ese todo engloba muchas cosas, cada individuo es un coctel de saberes, experiencias, emociones y sentimientos, saborizado ...

Según el diccionario más básico la inteligencia es la facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar decisiones y formarse una idea determinada de la realidad y es comúnmente asociada a rapidez mental, a capacidad de cálculo y eficiencia en la toma de decisiones; este concepto se amplía para albergar mayores capacidades, que según numerosos estudios. Así ha surgido el término Inteligencia Emocional que refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Redirigiendo la tensión y encausándola hacia una solución equilibrada. Haya sido acuñado por Darwin, Wechsler, Gardner, Payne o Goleman (quien lo popularizó en los años 90), el termino Inteligencia Emocional (IE), ha tenido auge en las recientes dos décadas y esto por haberse demostrado en la práctica lo mucho que puede influir la forma en que se reacciona emocionalmente a las diversas situaciones de la vida, la manera en que genera el e...